iPhone4Sのバッテリー膨張...データは大丈夫?!


1028-r3.jpgこんにちは、ドクター烏丸店・イマジョウです。


iPhone4Sのバッテリーが膨張してるみたい...
今日の朝一番にご来店下さったお客様は、そんな症状でお悩みでした。
ここ最近、「バックパネルが少し浮いてスキマが出来てるな...バッテリーの持ちも悪いみたい」と思いながらお使い頂いていたそうなのですが、今朝起きたら、もはや起動すらしなくなっていたとのことです。

当店に来店される前に、アップル社の公式代理店に持ち込み相談してみたところ、「バッテリーが膨張していますね...これを取り外すと煙が出たりして危険なので、うちではバッテリー交換は出来ません。本体まるごとの交換になりますので、バックアップを取っていないデータは全て無くなります」というようなことを言われてしまったそうです。


ななな、なんですと!!!データが消えるのは困る!
・・・ということで、恐る恐る当店にご相談下さったのだそう。これは大役を仰せつかりましたよ!
でも、もちろん大丈夫です。順を追ってご説明しながら修理しますので、ご安心しておまかせくださいね。



1028-r1.jpg某公式代理店スタッフの論理、老舗修理屋店長が斬らせて頂きます!
まず「膨張バッテリーを取り外すと危険」というお話ですが・・・確かに下手に扱うと、破裂や発火の恐れはあります。
ただ、プロの手によってきちんとした手順で取り外せば問題はありませんし、どちらかというとこのまま放置し続ける方が危険です。

バッテリーの膨張自体はたまに起こりうることですので(※経年劣化が原因である場合も多く、予兆なしに突然発生する場合も多々あります。)、異変に気付き次第、お早めにスマートドクターなどの安全に交換可能な修理店までお持ち頂ければ、恐るるに足りません!ご安心を。

ちなみに、バッテリーが膨張すると、今回のお客様のような「バックパネルの浮き」「持ちが異様に悪い」という症状のほか、「電源が頻繁に落ちる」「iPhone本体が異常なほど発熱」などといった明らかな不具合が見られることが多いです。
万一の際は参考にしてくださいね!


1028-r4.jpg余命20分のiPhone・・・?!
また、同じ公式代理店スタッフさんから「水没の形跡がありますので、仮にバッテリー交換をしたとしても、恐らく20分ぐらいしかまともに動作しないと思いますよ」とも言われてしまったそうですが、お客様ご自身は全く覚えがないとのこと。

一体どこから20分という数字が出てきたのかは謎ですが(笑)、これはそれぞれの端末の状態によります。
「これといった覚えがなくても実はガッツリ水没...」というケースもありますので、そういう場合は本当にバッテリー交換後20分程度しか動作しないこともあるかと思います。

こればっかりは、バッテリーを交換し、実際に継続使用してみないことには分からない未来ですので、何とも言えません。
精密機器が相手ですので、慎重になるのは悪いことではないですが、「20分と言い切ってしまうのはちょっと短絡的かな?」という感じですね。

ちなみに今回のお客様の場合、水没反応シールが、確かにほんの少しだけピンク色に変色してしまってはいました。
(iPhoneの内部基板には、水濡れにより白→赤へと変色するシールが数箇所に貼られているんです。)

ただ、一箇所のみのごくごく僅かな変色でしたので、今のところ特に問題はなさそうでした。
バッテリーを新品のものに交換すると、きちんと起動&動作するようになりましたよ!データも全て元のまま残っています。


1028-r5.jpgデータのバックアップはこまめに取るのが安心・安全!
今回は、このままずっと問題なくお使い頂ける可能性も高いのですが、若干の水没疑惑もありますし念には念をということで、「万一の場合に備えて、こまめにデータのバックアップを取っておいてくださいね」とお願いしました。

ちなみに、公式代理店で「余命20分」と言われてしまい不安になったお客様は、とりあえずバッテリー交換後すぐにデータだけでも救出したいと、ノートパソコン持参で当店に来られていました。
20分じゃ帰宅途中にご臨終ですからね・・・(笑) いや、笑い事ではありません、一大事です。
まあ、あいにくその予言は外れてしまった訳ですが、バックアップを早めに取っておくのは良いことです。万一の場合もありますので。

データのバックアップ作業に関しては、お客様のプライバシーの問題などから、残念ながらスマートドクターではサービス対象外とさせて頂いています。
ただ、店内の待合スペースとWi-Fiを無料でお使い頂いて、お客様ご自身で作業される分には全く問題ありません。
スタッフもちょっとしたご相談に乗らせて頂くことはできますので、いざという時はご利用くださいね。


1028-r6.jpgお客様からの「ありがとう」にありがとう!
(←一応、心からありがとうしている図ですよ。)

もちろん、公式代理店の中にも、きちんとした知識をお持ちのスタッフさんも多数おられるかと思います。
ただ、店舗やスタッフさんによっては「対応があまり良くなくて不安になった...」という声も耳にすることがありますので(※それはアップル社の公式代理店に限ったことではなく、どの業種でも同じかと思いますが...)、その場合はスマートドクター京都烏丸店・京都河原町店までお気軽にご相談くださいね。

ちなみに今回の修理後、お客様からこちらが恐縮してしまうほど何度も「ありがとうございます!本当にありがとうございます!」とおっしゃって頂けて、「ああ、お力になれて良かったなあ...」と嬉しくなりました。
逆に「ありがとうございます」の気持ちでいっぱいです。

私たちドクター京都スタッフも、さらに丁寧で的確な対応ができるよう、日々勉強させて頂きたいと思います。
残念ながら、写真のような可愛らしいにゃんこスタッフはおりませんが、iPhoneのことでお困りの際はお気軽にご来店くださいね!




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