FAQ -よくある質問-

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修理全般/受付・お支払いについて

学割サービス・割引クーポンなどはありますか?
現在、スマートドクタープロでは学割サービス・割引クーポン配布などは特に行っておりません。
「割引サービスなしでも、どこよりもお安く!」をモットーとしております。
詳しい修理料金につきましては、修理料金ページをご覧くださいね!
iPhoneの持ち主・契約者以外の人が持って行ってもOK?
当店は、Apple社や各携帯会社とは一切無関係ですので、持ち主様・ご契約者様以外の方にお持ち頂いても修理可能です。
故障したiPhone本体と、修理料金(※修理後のお支払いになります)のみお持ちください!
定休日はいつですか?
基本的には年中無休で営業しております。
土日祝日も通常通り11~21時まで営業しておりますので、いつでもご都合の宜しい日時にご来店くださいね!

クレジットカードでの支払いは可能?
クレジットカード決済にも対応致しております。
MasterCard・JCB・VISA・AMEX他、ほぼ全てのクレジットカードブランドに対応しておりますので、安心してご利用くださいね!
お店の場所はどこですか?
四条通り沿い北側・四条新町辺りの場所に、当店の建物がございます。
不動産業者のエイブル様・ライブハウスの京都MOJO様と同じ「四条烏丸大西ビル」内、9Fになります。
詳しくは、アクセスマップのページもご確認くださいね!
修理すると、データは消えちゃうの?
当店では、「故障したパーツのみを交換する」という手法での修理を行っております。
お客様の内部データには一切触れることなく、そのままの状態でお返し致します。
修理したいんですが、予約って必要ですか?
現在のスマートドクタープロ四条烏丸店では、常時スタッフ二名体制にて営業しています。
万一店内が混み合った際には、多少お待ち頂く場合もございますが、基本的にはご予約無しでもスピード対応させて頂きます。

iPhoneのカスタムサービスについて

ネット通販で買ったカスタムパーツ、取り付けてもらえる?
パーツをお持ち込み頂いてのカスタム作業も承っております。
作業料金は、iPhone4:7,800円~/iPhone4S:9,800円~となっております。
詳しくは、0120-822-433までお気軽にお問い合わせくださいね!

郵送での修理サービスについて

郵送サービスの場合の支払い方法は?
郵送での修理サービスをご利用の場合は、ヤマト運輸の代金引換便(コレクト便)にて返送させて頂きます。
お受け取りの際に、配達員の方へお支払いをお願い致します。
(※現在、郵送サービスをご利用の際は、クレジットカード決済・銀行振込はご利用頂けません。予めご了承くださいませ。)

ケース・周辺機器について

iPhoneの保護フィルム、販売してますか?
「貼りやすい!」と好評のスマートドクタープロオリジナルブランドの保護フィルムを、店内で販売しております。
クリア・アンチグレア・ダイヤモンドコートの全三種類から、お好きな質感のものをお選び頂けます。
見本もご用意しておりますので、お気軽にお試しくださいね!

★iPhone5専用フィルム(フロント2枚入):980円
★iPhone4/4S専用フィルム(フロント2枚・バック1枚入):1,280円

iPhoneのガラス割れ修理について

iPhoneのガラスが割れた!放っておくとマズい?
ガラス割れを放っておいたからと言って、ある日突然データが消えたり爆発したり(?)...といった事は一切ございません。
ただ、ガラスとタッチパネルは一体型になっていますので、今後タッチ操作が出来なくなる可能性はございます。
また、破片で指や頬を怪我してしまう恐れもありますので、出来るだけお早めの修理をお勧め致します。
当店までお持ち頂けましたら、即日30~40分ほどで綺麗になりますよ!

iPhoneの水没故障/応急処置について

iPhoneを水没させちゃった!どうしたらいい?
とにかく、出来る限りお早めに当店までお持ちください!
「水没後すぐに駆けつけました!」ぐらいの勢いで、全く問題ございません!
早めの段階でしっかり対処することが、復旧率アップのカギです。

ただ、時間帯的にそうも行かない場合もありますよね・・・
そんな時は、応急処置として下記の方法をお試しください。
あくまでも「応急処置」ですので、くどいようですが、お早めに当店までお持ちくださいね!

★本体の表面についている水滴を、出来る限り拭き取る。
★可能であれば電源をOFFにする。(既にOFFになってしまっている場合は、そのままで大丈夫です!)
★SIMカードを抜き取る。(抜き取ったカードは無くさないようご注意を!)
★iPhone本体を、乾燥剤と一緒にジップロック袋へ入れ密封する。(乾燥剤は、お菓子などのパッケージ内に入っているものでOK!)

iPhoneのバッテリーについて

iPhoneがなんか膨れてきた...バッテリー膨張?!
強い衝撃や水濡れ、経年劣化などが原因で、稀にバッテリーが膨張してしまう場合がございます。
大変危険ですので、異変に気づかれたらすぐに当店までお持ちください!
また、スマートドクタープロ以外の修理業者で交換されたバッテリーは、PSEマーク未取得のものである可能性が高く、膨張などの危険が。
その場合も、当店までお気軽にご相談くださいね!
スマートドクタープロ以外の修理業者でバッテリーを交換しちゃった...
スマートドクタープロ以外の修理業者にてバッテリー交換をされた際は、「PSEマーク取得済のバッテリーかどうか」を必ずご確認ください。
取得済のものではない場合は、未検査のバッテリーとなりますので、大変危険です!
すぐに当店の「PSEマーク取得・表示済バッテリー」に交換されることをお勧め致します。
バッテリーの交換料金につきましては、修理料金のページをご確認くださいね!

iPad・iPodの修理について

iPad・iPodの修理も京都店でできる?
iPad・iPodの修理も、当店にて承っております。
基本的には、ご予約無しでも即日修理・お渡しが可能です。
旧機種や細かい箇所の修理につきましては、パーツのお取り寄せが必要になる場合もございますので、まずはお気軽にご相談くださいね。
iPad修理の料金一覧

その他、不具合時の対策について

スマートドクター京都烏丸店について

四条大宮にあったお店はどうなったの?
以前は四条大宮にて営業していたスマートドクタープロ京都店ですが、2012年5月31日より、四条烏丸の現店舗に移転しました。
大宮の店舗でお世話になりましたスタッフも、引き続き烏丸にて頑張っていますよ!
旧店舗時代にご愛顧下さったお客様も、どうぞ安心してご来店くださいね!

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